CONDICIONES GENERALES

1. PRODUCTOS

Todos nuestros productos son nuevos y con dos años de garantía. Todos los precios que aparecen incluyen impuestos (21%IVA para España) y envío (véase apartado 3. Envío).

Los productos que están en el catálogo de esta web son para envío al cliente, aunque la recogida en nuestra localización también es posible.

En nuestra localización no disponemos de todo el catálogo de la Web. Tengan en cuenta que existen más de 10000 productos en el mismo, por lo que nos es imposible mantener stock de todos ellos. Por tanto el producto ha de ser pedido a demanda al distribuidor. De cualquier forma, todos los pedidos han de ser abonados antes de que se hagan efectivos.

El coste de envío de todos nuestros productos está incluido en el precio del producto para una visualización más sencilla y directa de cara al usuario.

2. PAGO

Actualmente disponemos de dos formas de pago:

- Tarjeta Crédito/Débito (Sin Recargo).

- Ingreso / Transferencia Bancaria (Sin Recargo).

Disponemos de dos cuentas para que pueda realizar el Ingreso/Transferencia:

IBAN: ES18 0182 0425 0702 0153 0783 (BBVA) --> OPCIÓN PREFERENTE

IBAN: ES06 2100 4571 76 0200036432 (LA CAIXA)

El pago deberá ir dirigido a:

TITULAR: FRANCISCO JAVIER GARRIDO SIRVENT
CONCEPTO: PEDIDO XXXX

Para mayor seguridad, puede enviar Justificante bancario a través de nuestro sistema de tickets en la web.

Aunque se envíe el justificante, el envío será realizado en cuanto sea comprobado el importe en la cuenta de destino.

3. ENVÍO

Somos una empresa multialmacén. Esto significa que todos los productos listados en el catálogo no se encuentran físicamente en nuestras instalaciones, sino que son solicitados al almacén/distribuidor correspondiente en el momento de la solicitud del cliente.

Por ello, todos nuestros envíos se realizan por paquetería: SEUR, CHRONOEXPRESS, UPS, MRW... Según el almacén/distribuidor donde se encuentre el producto y la disponiblidad del servicio en el momento del envío.

Realizamos envíos a nivel nacional (España), concretamente Península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias ni a Ceuta y Melilla.

Nuestros pedidos están automatizados con nuestros almacenes y las empresas de mensajería, por lo que no es posible enviar mensajería desde el cliente a recogerlos.

4. TIEMPOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Independiente del momento en el que se haya realizado el pedido, éste sólo es válido una vez se ha hecho efectivo el pago. En caso de Paypal, Tarjeta de crédito, ingreso o transferencia desde una cuenta de origen de La Caixa a Caixa o de BBVA a BBVA es instantáneo.

En caso de que la transferencia se realice desde una entidad de origen distinta a La Caixa, el pago puede tardar en llegar a nuestra cuenta de destino de 24/48 h laborables, dependiendo de la disponibilidad de su entidad.

Una vez validado el pago, se procederá a procesar el pedido que le llegará a su dirección, salvo problema técnico o logístico, de 1 a 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

En caso de duda, puede contactarnos para explicarle el estado de su pedido.

5. CANCELACIONES

En el caso que un pedido se cancele a petición del cliente, pueden existir dos casos:

a) Que el pedido no haya sido abonado o bien el sistema aún no haya confirmado el pago:

En este caso, generalmente aún no se ha tramitado el envío de la mercancía, por lo que, en la mayoría de los casos, el pedido puede ser anulado sin mayor problema. De echo, si sólamente se ha realizado el pedido y no se ha abonado, no es necesario que comunique su cancelación, pues los pedidos sólo se atienden cuando son abonados.

a) Que el pedido ya haya sido abonado y el sistema haya confirmado dicho pago:

En este caso, es altamente probable que no sea posible la cancelación del pedido debido a que los almacenes pueden haber enviado el paquete o encontrarse en proceso de envío.

Para estos casos, la única opción de la que dispondrá el cliente es rechazar el paquete cuando el mensajero llegue a su dirección a entregarlo. Una vez el almacén/almacenes reciban el pedido completo, se procederá a la devolución del importe (de 8 a 10 días), exceptuando los gastos de gestión y transporte que dicha cancelación hubiese provocado.

6. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las siguientes condiciones:

Para clientes particulares:

- No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

9. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario INFORMÁTICA GARRIDO se reserva el derecho de rechazar la devolución.

- Una vez comunicada la devolución mediante nuestro sistema de tickets, recibirá las instrucciones a través de este sistema y a su correo electrónico para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede acarrearle la devolución aquí:

http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
http://www.tourlineexpress.com/servicios/calculo.aspx
https://www.zeleris.com/no_abonados_calcular_precios.aspx
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

- Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

- Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

- Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

- Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de INFORMATICAGARRIDO.

- No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.

- Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. INFORMATICA GARRIDO se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Condiciones de garantía para particulares y distribuidores

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

A partir de estas 72 horas, puede acudir al fabricante del producto quien le facilitará las instrucciones para solucionar su problema mediante la utilización de la garantía del mismo. La mayoría de los fabricantes proporcionan este servicio directamente al consumidor. Esto hace que la gestión de la garantía sea mucho más ágil y rápida.

En aquellos casos que el consumidor no obtenga un resultado satisfactorio de la garantía por parte del fabricante, puede acudir a INFORMATICA GARRIDO y nos haremos cargo de la resolución del problema.


7. COMUNICACIONES

Todas las incidencias de garantías serán tramitadas mediante nuestro sistema de tickets de contacto en la web. Para ello puede acceder a su pedido y aquí realizar las notificaciones pertinentes.

Esperamos que disfrute de sus productos en INFORMÁTICA GARRIDO.